Większość domowych kłopotów z komputerem siedzi w oprogramowaniu i ustawieniach, więc da się je rozwiązać na odległość. Jeśli usterka jest sprzętowa, powiemy to wprost i podpowiemy, o co zapytać w serwisie.
Wyłączamy zbędne programy startowe, usuwamy dodatki od producenta, sprawdzamy stan dysku i aktualizacje Windows lub macOS. Na koniec mówimy uczciwie, czy warto dołożyć pamięci albo dysk SSD. Więcej o usłudze Optymalizacja komputerów i usuwanie wirusów.
Wyskakujące okna z „wygraną”, przeglądarka otwierająca dziwne strony, ostrzeżenie, że „komputer jest zablokowany”. Usuwamy złośliwe programy i rozszerzenia, a potem ustawiamy ochronę tak, żeby historia się nie powtórzyła.
Wiadomości nie wychodzą, skrzynka jest pełna, konto z Onetu czy WP nie chce się dodać do telefonu. Poprawiamy konfigurację, przenosimy starą pocztę i pokazujemy, jak utrzymać porządek.
Instalujemy właściwe sterowniki, łączymy drukarkę z domową siecią i ustawiamy skanowanie do folderu lub na maila. Ty tylko włączasz urządzenie i wkładasz papier.
Prowadzimy Cię krok po kroku przez panel routera od operatora: nowe hasło do Wi-Fi, osobna sieć dla gości, aktualizacja oprogramowania i wskazówki, gdzie postawić router, żeby zasięg dotarł do pokoju na piętrze.
Zdjęcia z dwudziestu lat nie powinny istnieć tylko na jednym dysku. Konfigurujemy automatyczną kopię na dysk zewnętrzny albo do chmury, np. OneDrive lub Google Drive, i sprawdzamy razem z Tobą, że pliki da się odzyskać.
Przenosimy pliki i programy ze starego sprzętu, włączamy weryfikację dwuetapową na ważnych kontach i odpowiadamy na pytania, które dotąd było głupio zadać. Jeśli chcesz się czegoś nauczyć porządnie, sprawdź Szkolenia indywidualne.
Wszystkie kwoty są brutto, z VAT. Cenę znasz, zanim zaczniemy. Jeśli w trakcie okaże się, że zadanie jest większe, zatrzymujemy się i pytamy o zgodę.
Szybka sesja zdalna
od 129 zł/sesja
Na jedną konkretną sprawę: konto pocztowe, drukarka, program, który przestał się uruchamiać. Cena brutto.
Umów sesjęPorządki i zabezpieczenie
219 zł/h
Wolny komputer, wirusy, konfiguracja kopii zapasowej albo przeprowadzka na nowy sprzęt. Szacowany czas ustalamy z góry. Cena brutto.
Poproś o pomocNauka z inżynierem
219 zł/h
Spokojna lekcja online dopasowana do Ciebie: poczta, zdjęcia, bezpieczeństwo kont, bankowość bez stresu albo nowy smartfon. Cena brutto.
Ustal terminNie przyjeżdżamy do domu. Pomagamy wyłącznie zdalnie. Gdy potrzebna jest nowa część albo naprawa sprzętu, piszemy dokładnie, o co poprosić w sklepie lub serwisie, żeby nie przepłacać za coś, czego nie potrzebujesz.
Potrzebujesz tylko komputera, który się włącza i łączy z internetem.
Wystarczy formularz lub wiadomość na office@apply.pl, w której napiszesz, co się dzieje, na jakim komputerze i kiedy możesz przy nim usiąść.
Odpisujemy z ceną i proponowaną godziną. Płacisz z góry przez link: BLIK, kartą albo szybkim przelewem.
Pobierasz małe narzędzie do pomocy zdalnej i podajesz nam jednorazowy kod. Połączenie działa tylko wtedy, gdy siedzisz przy komputerze.
Obserwujesz ekran przez cały czas. Na koniec rozłączamy się, a Ty dostajesz maila z listą tego, co zrobiliśmy, i wskazówkami na przyszłość.
Nigdy nie odzywamy się pierwsi. Sesja zaczyna się tylko wtedy, gdy najpierw sam do nas napiszesz, a potwierdzenie przychodzi z adresu office@apply.pl, a nie z innej skrzynki. Nie prosimy o kod BLIK, hasła do bankowości, Profil Zaufany ani dostęp do mObywatela. Jeśli ktoś tak robi, podając się za nas, przerwij rozmowę.
Nie. Połączenie jest szyfrowane, uruchamiasz je sam jednorazowym kodem i możesz je przerwać w każdej chwili. Po zamknięciu narzędzia nie mamy już żadnej drogi do Twojego sprzętu.
Wtedy nie połączymy się z nim zdalnie, ale i tak napisz. Często na wideorozmowie przez telefon da się ustalić, czy to zasilacz, bateria czy system, i przywrócić go do życia. Jeśli nie, podpowiemy, co ma sprawdzić lokalny serwis.
Jeśli zniknęły przez pomyłkę albo były synchronizowane z chmurą, szanse bywają dobre, zwłaszcza gdy od razu przestaniesz zapisywać nowe pliki. Przy fizycznie uszkodzonym dysku potrzebna jest specjalistyczna pracownia odzyskiwania danych, a my pomożemy ją wybrać.
Płacisz z góry przez link od operatora płatności: BLIK, kartą lub szybkim przelewem. Dostajesz paragon, a na życzenie fakturę. Szczegóły są na stronie o płatnościach.
Napisz krótko, co nie działa i kiedy możesz usiąść przy komputerze. Odpowiemy mailem w godzinach pracy z ceną i propozycją terminu.
Zapytanie dotarło do nas
Odpowiedź dostaniesz w ciągu dnia roboczego, a jeśli zgłaszasz awarię, która zatrzymuje pracę, zajmiemy się nią w pierwszej kolejności.
Nie mamy tego miasta na liście. Sprawdź pisownię albo wybierz najbliższe duże miasto - pracujemy zdalnie, więc nie wpływa to na zakres obsługi.
