Usługa · Outsourcing IT

Stała obsługa IT

Dla firm od 5 do 250 osób, które chcą, żeby IT po prostu działało, a jego koszt dało się wpisać do budżetu bez gwiazdki. Płacisz jedną kwotę miesięcznie, a my utrzymujemy całość zdalnie: przez szyfrowany dostęp, monitoring i centralne zarządzanie Microsoft 365. Bez faktur za dojazdy i bez rozliczania każdego kwadransa.

Wyślij zapytanie Zakres usługi

od 1 900 zł

netto miesięcznie

1 h

czas reakcji w pakiecie Biznes

0 zł

za dojazdy, bo ich nie ma

Raport

co miesiąc, z rekomendacjami

Co obejmuje usługa

Bieżące utrzymanie mieści się w abonamencie. Większe przedsięwzięcia, np. przeniesienie poczty do Microsoft 365 albo przebudowę sieci między oddziałami, wyceniamy osobno i zawsze na piśmie, zanim ruszą prace.

Omów zakres z inżynierem

Zgłoszenia pracowników

Hasła, Outlook, Teams, drukarki, podpis kwalifikowany, który nagle przestał działać w przeglądarce. Łączymy się z komputerem za zgodą użytkownika, a on widzi na ekranie każdy nasz ruch.

Microsoft 365 i Intune

Zakładanie i blokowanie kont, przydział licencji, zasady dla urządzeń, szyfrowanie dysków BitLockerem i aktualizacje sterowane z chmury.

Serwery i chmura

Monitoring, poprawki i kontrola kopii na serwerach w centrum danych, w Azure lub w Twojej serwerowni. Rosnące obciążenie widzimy, zanim odczują je użytkownicy.

Sieć i zapora

Zdalna administracja firewallem, przełącznikami i Wi-Fi. Gdy trzeba przepiąć kabel, instruujemy Twojego pracownika krok po kroku na wideorozmowie.

Dokumentacja

Aktualny spis sprzętu, licencji, kont i konfiguracji sieci. Przechowywany po Twojej stronie, a nie wyłącznie w naszych notatkach.

Raport miesięczny

Liczba zgłoszeń, czasy rozwiązania, wykonane prace planowe i trzy sprawy, którymi proponujemy zająć się w następnym miesiącu.

Jak wygląda współpraca

Pierwszy miesiąc to poznawanie środowiska i porządki. Potem umowa toczy się w stałym, przewidywalnym rytmie.

Przejęcie

Instalujemy narzędzie zdalnego dostępu i agenta monitoringu, przenosimy hasła do wspólnego sejfu, spisujemy sprzęt oraz licencje.

Porządki

Najpierw zamykamy największe ryzyka: brak kopii, zaległe aktualizacje, wspólne konto administratora, otwarte porty na zaporze.

Utrzymanie

Zgłoszenia, prace planowe w oknach serwisowych i stały monitoring, który sygnalizuje awarię, zanim zrobi to użytkownik.

Przegląd

Co miesiąc krótkie spotkanie na Teams: omawiamy raport i razem ustalamy priorytety na kolejne tygodnie.

Konta administratora zakładamy na Twoją firmę, nie na Apply. Tenant Microsoft 365, domena u rejestratora, panel hostingu i licencje mają właściciela po Twojej stronie. Zdarza się, że firma miesiącami odzyskuje własną domenę od byłego informatyka. Przy takim podziale ról ten scenariusz nie powinien Cię spotkać.

Pytania i odpowiedzi

W abonamencie jest wszystko, co powtarzalne: zgłoszenia, aktualizacje, kontrola kopii, zmiany kont i uprawnień, raport. Osobno wyceniamy projekty z wyraźnym początkiem i końcem, np. migrację z Google Workspace do Microsoft 365. Prace spoza pakietu rozliczamy według stawki 190 zł netto za godzinę, zawsze po Twojej akceptacji.

Start od 1 900 zł netto miesięcznie obejmuje do 10 użytkowników i reakcję do 4 godzin. Biznes za 3 900 zł netto skraca reakcję do godziny, a Premium od 7 500 zł netto do 15 minut, z dyżurem 24/7. Najlepiej zacząć od przeglądu IT, po którym zaproponujemy konkretny wariant.

Okres wypowiedzenia ustalamy w umowie, a dokumentacja i dostępy przez cały czas należą do Ciebie. Jeśli zechcesz odejść, przygotujemy uporządkowane przekazanie. Wolimy klientów, którzy zostają z wyboru, a nie dlatego, że trudno im się wyplątać.

Po każdym miesiącu wystawiamy fakturę VAT przez KSeF z 14-dniowym terminem płatności. Nie ma pozycji za dojazdy, bo cała praca odbywa się zdalnie.

Więcej w tym obszarze

Zobacz cały obszar

Usługa Helpdesk IT Jedno miejsce na wszystkie pytania pracowników o komputery i programy Usługa Service desk Zarządzanie zgłoszeniami z priorytetami i mierzalnym SLA Usługa Wsparcie 24/7 Dyżur i interwencje przy awariach krytycznych przez całą dobę

Wycena stałej obsługi IT

Podaj liczbę użytkowników i serwerów oraz opisz, jak dziś wygląda wsparcie IT w Twojej firmie. Odeślemy propozycję pakietu z ceną miesięczną.

E-mail
office@apply.pl

Godziny pracy
pon.-pt. 8:00-18:00, odpowiedź w ciągu dnia roboczego

Spotkania
Online w Teams lub Google Meet

Zgadzam się na przetwarzanie moich danych przez Apply w celu odpowiedzi na zapytanie, zgodnie z polityką prywatności