Wsparcie 24/7

Linia dyżurna jest w pakiecie Premium od 7 500 zł netto miesięcznie. Można też objąć dyżurem tylko wybrane systemy krytyczne w osobnej umowie, jako dodatek do pakietu Biznes. Cenę podajemy po przeglądzie, bo zależy od liczby systemów i wymaganego czasu reakcji.

To, co zapiszemy w umowie: sklep nie przyjmuje zamówień, serwer nie odpowiada, magazyn nie drukuje etykiet dla kurierów, cała firma straciła internet. Zgłoszenia spoza tej listy przyjmujemy o każdej porze, ale zajmujemy się nimi od rana.

Nie. Także w nocy działamy wyłącznie zdalnie i tak da się rozwiązać wiele incydentów. Gdy potrzebne są ręce na miejscu, kontaktujemy się z osobą lub firmą, którą wskażesz, i prowadzimy ją przez całą czynność.

Bo jedna osoba nie jest dostępna zawsze: śpi, choruje, wyjeżdża na urlop akurat w sierpniu, gdy sklep ma największy ruch. Grafik z zastępstwami i przekazaniem zmiany zamienia gotowość w usługę z umową, a nie w przysługę, o którą trzeba prosić.