Usługa · Sieci i telefonia

Monitoring sieci

Najgorszy sposób na dowiedzenie się o awarii sieci to telefon od klienta, który nie może złożyć zamówienia. Monitoring odwraca kolejność: łącze gubiące pakiety, switch z przegrzanym zasilaczem czy wygasający certyfikat VPN widzimy wcześniej niż Twój zespół, a często naprawiamy, zanim ktokolwiek zauważy różnicę.

Wyślij zapytanie Zakres usługi

Co minutę

sprawdzamy łącza i urządzenia

Po każdej zmianie

kopia konfiguracji

Regularny

test łącza zapasowego

Co miesiąc

raport z dostępności

Co obejmuje usługa

Nie wystarczy wiedzieć, czy urządzenie odpowiada na ping. Łącze może odpowiadać i jednocześnie gubić co dziesiąty pakiet, a wtedy rozmowy VoIP brzmią jak z tunelu.

Omów zakres z inżynierem

Urządzenia

Dostępność, obciążenie procesora, temperatura, stan zasilaczy i błędy na portach firewalla, switchy oraz punktów dostępowych.

Jakość łączy

Przepustowość, opóźnienie, jitter i utrata pakietów na każdym łączu. Te same dane służą jako dowód w reklamacji u operatora, gdy nie dotrzymuje umowy.

Łącze zapasowe

Regularnie, w uzgodnionym oknie, odcinamy łącze główne i sprawdzamy, czy ruch, VPN i telefonia przechodzą na zapas.

Kopie konfiguracji

Konfiguracja każdego urządzenia zapisuje się automatycznie po zmianie, więc wiemy, kto co zmienił i możemy wrócić do działającej wersji.

Poprawki i luki

Śledzimy komunikaty producentów i ostrzeżenia CERT Polska. Firmware aktualizujemy w oknach serwisowych, z planem powrotu do poprzedniej wersji.

Wymiana sprzętu

Gdy urządzenie padnie, pomagamy przy zgłoszeniu gwarancyjnym, konfigurujemy zamiennik zdalnie z kopii, a Twój pracownik tylko wpina kable według zdjęcia.

Jak wygląda współpraca

Podłączenie monitoringu to krótki etap. Potem nadzór trwa bez przerwy, a Ty dostajesz krótki raport raz w miesiącu.

Mapa urządzeń

Spisujemy sprzęt, łącza i zależności. Jeśli nie było audytu, robimy uproszczoną inwentaryzację.

Agent i progi

Instalujemy agenta zbierającego dane na istniejącym serwerze lub komputerze i ustawiamy progi tak, żeby alarmy były rzadkie, ale ważne.

Sprzątanie na start

Zmieniamy domyślne hasła, wyłączamy zbędne usługi widoczne z internetu i wgrywamy zaległe poprawki.

Stały nadzór

Reagujemy na alarmy w czasie z Twojego pakietu, prowadzimy prace planowe i co miesiąc raportujemy przerwy oraz trendy obciążenia.

Alarm wysłany na wspólną skrzynkę to alarm, którego nikt nie przeczyta. U nas zdarzenie trafia do konkretnego dyżurnego inżyniera, a czas reakcji wynika z pakietu: 15 minut w Premium, godzina w Biznes, 4 godziny w Start. Dlatego pilnujemy, żeby fałszywych alarmów było jak najmniej. Zespół zasypywany powiadomieniami przestaje na nie reagować.

Pytania i odpowiedzi

Nie. Korzystamy z własnej platformy, a w Twojej sieci instalujemy tylko lekkiego agenta na serwerze lub komputerze, który i tak jest stale włączony. Jeśli przepisy lub polityka firmy wymagają przechowywania logów u Ciebie, możemy dodatkowo wysyłać je do Twojego systemu.

Nasze standardowe godziny to pon.-pt. 8:00-18:00. Alarmy poza nimi obsługujemy w pakiecie Premium lub w ramach usługi Wsparcie 24/7. W pozostałych pakietach zdarzenie czeka na pierwszego inżyniera rano, a krytyczne awarie łącza i tak widać w raporcie z dokładnym czasem.

Tak. Pomiary z monitoringu pokazują godzina po godzinie, kiedy rosło opóźnienie i ile pakietów ginęło. Przygotowujemy z nich zestawienie do reklamacji, a przy powtarzających się problemach łatwiej negocjować obniżkę albo wyjście z umowy.

Dostajesz miesięczny raport z dostępnością łączy, najważniejszymi zdarzeniami i trendami obciążenia. Na życzenie udostępniamy też panel do podglądu na żywo, na przykład dla kierownika biura lub własnego informatyka.

Więcej w tym obszarze

Zobacz cały obszar

Usługa Audyt sieci Zdalny przegląd routera, switchy, Wi-Fi i zabezpieczeń Usługa Telefonia VoIP i Teams Centrala w chmurze lub Teams Phone z Twoimi numerami

Weź sieć pod stały nadzór

Napisz, ile macie lokalizacji, jaki sprzęt stoi w szafie i czy jest łącze zapasowe. Zaproponujemy zakres monitoringu i pakiet.

E-mail
office@apply.pl

Godziny pracy
pon.-pt. 8:00-18:00, odpowiedź w ciągu dnia roboczego

Spotkania
Online w Teams lub Google Meet

Zgadzam się na przetwarzanie moich danych przez Apply w celu odpowiedzi na zapytanie, zgodnie z polityką prywatności