Jak to działa
Dlaczego pewny ton odpowiedzi nic nie mówi o jej prawdziwości i skąd biorą się zmyślone przepisy, sygnatury wyroków i cytaty.
Program dopasowujemy do działów, bo księgowa i copywriter potrzebują od czatu zupełnie innych rzeczy.
Dlaczego pewny ton odpowiedzi nic nie mówi o jej prawdziwości i skąd biorą się zmyślone przepisy, sygnatury wyroków i cytaty.
Ćwiczenia na zadaniach uczestników: odpowiedź na reklamację, streszczenie długiego wątku, szkic oferty, tabela z nieuporządkowanych notatek.
Proste nawyki, które pozwalają w kilka minut wyłapać błąd w liczbach, datach i nazwach. Bez tej umiejętności reszta jest ryzykowna.
PESEL, dane pacjentów, dane klientów, wyniki finansowe przed publikacją i tajemnice handlowe, a także dlaczego to kwestia RODO, a nie tylko poufności.
Ćwiczymy w tym, co firma zatwierdziła, na przykład w Microsoft 365 Copilot albo w wewnętrznym asystencie działającym w regionie UE.
Pomagamy spisać jasne zasady zamiast zakazu, który i tak będzie obchodzony na prywatnych telefonach.
Kurs podstawowy mieści się w jednym popołudniu, a pogłębiony program dla działu rozkładamy na kilka spotkań. Zajęcia prowadzimy na żywo w Teams lub Google Meet, więc uczestnicy mogą być w biurze albo w domu.
Sprawdzamy, kto już czego używa, do jakich zadań i czego ludzie chcieliby się nauczyć.
Zbieramy przykłady z codziennej pracy działu i usuwamy z nich dane osobowe.
Praktyczne ćwiczenia, a każdy wynik omawiamy od razu na forum grupy.
Ściąga z najważniejszymi zasadami i krótka sesja online na pytania, które pojawiły się w praktyce.
Odpowiedź wklejona bez sprawdzenia prędzej czy później trafi do klienta. Wymyślony przepis, fikcyjna interpretacja podatkowa czy zgrabny, ale fałszywy cytat wyglądają dobrze w oczach laika i rozsypują się pod okiem eksperta. Sprawdzanie jest ważniejsze niż sprytne polecenia, dlatego od sprawdzania zaczyna się każdy kurs.
Nie od razu. Najpierw osoby, które dużo piszą i czytają w pracy: sprzedaż, obsługa klienta, marketing, kadry. Pozostałym wystarczy krótka instrukcja, czego nie wolno udostępniać. Każdy uczestnik może dostać zaświadczenie o udziale w szkoleniu.
Dzielimy uczestników na grupy. Łączenie osób, które korzystają z narzędzi od roku, z tymi, które widzą je pierwszy raz, męczy obie strony. Dwie grupy zwykle rozwiązują problem, a zaawansowani dostają ćwiczenia z automatyzacji w Copilocie.
Tym bardziej warto porozmawiać o zasadach. Zakaz bez alternatywy przenosi korzystanie na prywatne telefony, a firma traci jakąkolwiek kontrolę. Pomagamy przygotować reguły, których ludzie rzeczywiście przestrzegają, i pokazać zatwierdzone narzędzie.
Cenę ustalamy dla grupy, zależnie od liczby uczestników, czasu trwania i stopnia dopasowania materiałów. Napisz na office@apply.pl, ile osób i z jakich działów chcesz przeszkolić, a odeślemy wycenę w ciągu dnia roboczego.
Napisz, których działów i jakich zadań dotyczy szkolenie. Ułożymy program na przykładach z Twojej firmy.
Zapytanie dotarło do nas
Odpowiedź dostaniesz w ciągu dnia roboczego, a jeśli zgłaszasz awarię, która zatrzymuje pracę, zajmiemy się nią w pierwszej kolejności.
Nie mamy tego miasta na liście. Sprawdź pisownię albo wybierz najbliższe duże miasto - pracujemy zdalnie, więc nie wpływa to na zakres obsługi.